Resolución Positiva de Conflictos en Fundación CAI

En este curso hemos aprendido a transformar los conflictos en oportunidades de crecimiento personal, restableciendo la comunicación y facilitando la colaboración entre las partes implicadas. 

Nos hemos dado cuenta de que los acuerdos alcanzados a través del proceso de mediación, se ajustan a las necesidades y disminuyen el coste emocional que todo conflicto conlleva.

Contenidos del curso:

. Analizando el conflicto

. Cómo afectan las emociones en la resolución de los conflictos

. Tus necesidades y las mías

. La escucha activa

. Tipos de comunicación - Obstáculos

. Influencia del optimismo en la resolución de conflictos

. Habilidades del mediador

. El proceso de mediación

. Implantando la mediación

. Practicamos

Muchas gracias a la Fundación CAI por haber confiado una vez más en nosotras y a los alumnos porque ha sido un verdadero placer, especialmente los que lleváis varios cursos asistiendo a los talleres, ni os imagináis la ilusión que me hace!!